赛事合作
赛程排布、栏目展示、数据对接与内容合作，都从体育赛事联系入口提交。写清赛事名称与所属联赛层级，我们好判断用哪种方式承接。
赛事服务机构 / 内容合作方
选择咨询类型
先认清自己属于哪一类，再动手写
四类需求的处理方式和对接同事都不一样。按类型提交，比你写一大段再等人转交要快得多。
场馆信息
新增场馆、看台与入口变动、交通与周边服务更新，都归到场馆信息咨询。把城市和赛区写全，能省掉一轮来回确认。
场馆运营方优先
内容反馈
前瞻里的伤停首发与实际有出入、转会条目挂错了联赛，把栏目名和大致位置发到客服邮箱，编辑会据此回查并调整。
附页面位置更快定位
账号使用
收藏没有同步、底部快捷入口找不到、升级后习惯的路径变了，都属于这一类。附上机型与客户端版本号（当前为 5.2 版）会更快。
网页端与安卓端通用
客服信息
该找谁、怎么找，一次看全
- 客服邮箱
- info@kaisai-leyu.com.cn
- 客服电话
- 15937594935
- 联系地址
- 陕西省西安市雁塔区科技路38号
- 回复时段
- 工作日 9:00–18:00 内回复
邮箱是站点客服信箱，适合使用问题、内容指正与一般咨询。赛事合作与场馆信息咨询请通过体育赛事联系入口提交， 这类需求会直接分派给对应栏目的同事，不必在客服信箱里排队转交。
电话在工作日工作时间内由客服同事接听，适合需要口头确认的短问题；涉及资料与方案的沟通，仍建议留下文字记录。
看看要备哪些材料提交前准备
把这五项备齐，事情就能一次说清
赛事合作与场馆咨询最常见的卡点，不是对方不回复，而是第一封信里缺了关键信息。逐项对着勾一遍再发。
清单 · 标签卡
回复节奏
提交之后，中间会经过哪几步
工作日内提交的咨询按先后顺序处理。赛事合作与场馆信息会先分派给对应栏目的同事，再带着明确的答复回到你这里。
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STEP 01
收取
工作日 9:00–18:00 内提交的信息当天进入队列；这个时段之外到达的，在下一个工作日一早接上。
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STEP 02
分派
客服按需求类型转给赛事、场馆或内容方向的同事，避免同一件事在多个信箱之间来回转。
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STEP 03
回复
回复里会写明可以承接的方式、需要你补充的内容和大致时间安排；缺材料时会一次性列清，而不是逐条追问。
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STEP 04
跟进
需要持续推进的事项，由首次回复的同事继续对接；后续沟通在同一线程里完成，你随时可以翻回来看。